Nuestra expertise y experiencia se reflejan en la confianza que nuestros clientes han depositado en nosotros para diseñar, implementar y dar soporte a las soluciones de la plataforma Salesforce. Somos socios de consultoría certificados de Salesforce y brindamos prácticas de consultoría de clase mundial alineadas con tecnologías líderes para brindar resultados ágiles, innovadores y oportunos.
Outreach.io La mejor experiencia del cliente
Outreach es la plataforma de ejecución de ventas líder que ayuda a los equipos orientados al mercado a crear y cerrar de manera predecible más proyectos.
Desafío del cliente
El equipo de marketing de productos necesitaba una forma de que los usuarios participaran, obtuvieran actualizaciones y recopilaran comentarios sobre las nuevas funciones del software de habilitación de ventas Outreach.io.
El equipo de servicio necesitaba un lugar para que los clientes ayudaran a los clientes y colaboraran entre sí en el uso exitoso de la plataforma. Su base de conocimiento actual y su portal de clientes no eran un lugar para que ocurrieran este tipo de interacciones.
La solución de Ennube
La experiencia máxima del cliente
Implementamos una experiencia de cliente de Salesforce con Chatter y componentes de iluminación personalizados y automatizaciones de plataforma.
Creamos una página de experiencia personalizada y componentes Lightning para la invitación del usuario beta, el registro y la participación en la funcionalidad de la función beta. Creó automatizaciones personalizadas para utilizar Salesforce.
Experimentamos los grupos para crear un lugar para optar por nuevas funciones y obtener actualizaciones.
Implementamos conversaciones, puntuación de reputación de la comunidad y grupos y temas de colaboración en la nube de Experience para ayudar a llegar a los clientes.
Impacto de negocios
The Peak registró 2800 usuarios en el primer año y actualmente tiene X de usuarios.
Soluciones Adicionales en Tecnología:
Gestión de la interacción y la experiencia del cliente.
Operaciones de ingresos de SSaas certificadas: facturación y previsión basadas en suscripciones.
Plataforma integrada de análisis e integración de aplicaciones: datos.
Historia de éxito del cliente SCS Global Services
Desafío del cliente
Scientific Certification Systems, Inc., que ahora opera como SCS Global Services, es un líder confiable en certificación, auditoría, pruebas y desarrollo de estándares ambientales, de sustentabilidad y de calidad de alimentos de terceros.
La migración de un CRM a otro con informes personalizados fue el principal desafío. Luego aumentó su complejidad para poder migrar docenas de departamentos, incluidos varios miembros del equipo de ventas, para cubrir toda la cartera de productos de la empresa. Si bien era una organización habilitada digitalmente, el desafío consistía en mantener el negocio en funcionamiento mientras migraba al CRM más poderoso del mundo.
La solución de Ennube
Al tener la experiencia de trabajar con varias industrias y empresas altamente complejas, nuestros arquitectos pudieron crear un plan de migración de proyecto. Al coordinarse con cada departamento, el equipo pudo proporcionar la gestión del cambio en un momento estratégicamente oportuno e interactuar con las partes interesadas en el momento adecuado. Esto se llevó a cabo a través de una meticulosa planificación anual y el cumplimiento de plazos ajustados.
Las implementaciones complejas son parte del trabajo con nuestro equipo de consultoría. Cuando asumen las características de una organización tan diversa, se convierten en un desafío. Nuestro objetivo era asegurarnos de implementar con éxito y crear un soporte continuo para los usuarios. Nos asociamos con K2 Partnering Solutions para liderar y crear un entorno de éxito a largo plazo para su CRM.
Creamos mecanismos de informes personalizados para su número de unidades de negocio para proporcionar a los líderes de la empresa una vista detallada del rendimiento y la salud de cada uno de sus departamentos.
Business Impact
La migración a un CRM de nivel empresarial ha permitido que los equipos de ventas de SCS sean más efectivos con sus ventas. Los informes y paneles diseñados a través de la migración de los datos del CRM heredado brindan a los líderes de ventas una mejor visibilidad de la salud de cada departamento.
Soluciones Adicionales en Tecnología:
Health Cloud y programas para pacientes con Service Center Pharmacovigilance.
Gestión y previsión de pedidos de laboratorio.
Implementaciones y personalizaciones de Veeva Sales CRM & Network.
Customer success story RareCyte
Desafío del cliente
Scientific Certification Systems, Inc., que ahora opera como SCS Global Services, es un líder confiable en certificación, auditoría, pruebas y desarrollo de estándares ambientales, de sustentabilidad y de calidad de alimentos de terceros.
La migración de un CRM a otro con informes personalizados fue el principal desafío. Luego aumentó su complejidad para poder migrar docenas de departamentos, incluidos varios miembros del equipo de ventas, para cubrir toda la cartera de productos de la empresa. Si bien era una organización habilitada digitalmente, el desafío consistía en mantener el negocio en funcionamiento mientras migraba al CRM más poderoso del mundo.
Creation of a custom sales attribution to marketing activities, evaluating contributions and performance of marketing/sales efforts.
La solución de Ennube
Al tener la experiencia de trabajar con varias industrias y empresas altamente complejas, nuestros arquitectos pudieron crear un plan de migración de proyecto. Al coordinarse con cada departamento, el equipo pudo proporcionar la gestión del cambio en un momento estratégicamente oportuno e interactuar con las partes interesadas en el momento adecuado. Esto se llevó a cabo a través de una meticulosa planificación anual y el cumplimiento de plazos ajustados.
Automated account engagement information which then triggered assignments and custom activity fields
What Salesforce products did Ennube implement or improve?
Manufacturing Cloud de Salesforce, el CRM número 1 para empresas manufactureras.
Integración que utiliza las mejores soluciones iPaas de su clase para ofrecer una mejor orquestación de datos y visualizaciones de materiales.
Pronóstico de ingresos, inventario y productos utilizando entradas basadas en datos de ERP y fuentes de datos de la industria.
Customer success story Kagome
Kagome USA es un importante fabricante de salsas a base de tomate para la industria de servicios de alimentos y cadenas de restaurantes internacionales. Los proveedores multinacionales de Kagome confían en la entrega satisfactoria de productos y en una sólida relación comercial.
Desafío del cliente
Kagome, una empresa multinacional de fabricación de marcas privadas, buscaba una manera de obtener una mejor visibilidad de sus pedidos, inventario y compras. Han sido un cliente leal durante los últimos cinco años y continúan trabajando con Ennube para su soporte continuo de sistemas.
La solución de Ennube
Llegar al servidor de Kagome por:
La historia de éxito de Kagome es un testimonio del poder de una integración personalizada confiable. Después de investigar diferentes soluciones, Kagome USA decidió asociarse con Ennube para crear una integración personalizada en su sistema ERP de Salesforce. Proporcionamos una transición perfecta y ejecutamos el proyecto a tiempo y dentro del presupuesto. Desde entonces, Kagome ha podido aumentar la eficiencia, optimizar los procesos y maximizar las ganancias gracias a la visibilidad de datos que brinda nuestra integración.
Impacto de negocios
La visibilidad de sus datos les ha permitido tomar decisiones más informadas y oportunas y continuar haciendo crecer su negocio. Ahora pueden ver lo que está en producción, si es inventario y lo que se avecina en el canal de ventas, todo en las plataformas de 360° del cliente. Estamos orgullosos de ser parte del éxito de Kagome y esperamos continuar nuestra asociación con ellos.
Additional Solutions in Manufacturing:
Manufacturing Cloud de Salesforce, el CRM número 1 para empresas manufactureras.
Integración que utiliza las mejores soluciones iPaas de su clase para ofrecer una mejor orquestación de datos y visualizaciones de materiales.
Pronóstico de ingresos, inventario y productos utilizando entradas basadas en datos de ERP y fuentes de datos de la industria.
Metodología del proyecto
Diseño con Propósito
Utilice la tecnología para diseñar y asignar procesos a la tecnología.
Pruebas de preguntas y respuestas
Hacemos control de calidad día y noche. Cada implementación se valida a través de nuestra metodología de mejores prácticas.
Apoyo
El soporte de Ennube SFDC y nuestros servicios administrados estarán allí con usted después.
Desarrollo ágil
Capacitación y Adopción
Proceso de desarrollo iterativo que se enfoca en una cadencia de SCRUM + Pruebas de aceptación del usuario.
Somos maestros de maestros. Capacite a las personas que liderarán sus equipos. Identifique usuarios avanzados e hitos para ayudar a impulsar la adopción.
Servicios de implementación y desarrollo
Contratos de trabajo basados en SOW, proporcionamos estimaciones y un plan de proyecto estructurado. Cuando todos se alinean, fluimos.
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